Délais, transporteurs, rendez-vous de livraison et conditions de retour : tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
Mise à jour le 29/10/2026
2 j à 3 sem.
Délai d'expédition, indiqué sur chaque fiche
Lun - ven
Livraison GEODIS de 8 h à 17 h 30
14 jours
Pour changer d'avis après la livraison
8 à 50 € TTC
Frais de retour à votre charge
Les étapes de votre livraison
- 1
Vous validez votre commande
Nous choisissons le transporteur selon le poids, le volume, votre adresse et l'accès.
- 2
Nous expédions
Entre 2 jours ouvrés et 3 semaines, selon le délai indiqué sur la fiche produit. Vous êtes prévenu par e-mail.
- 3
Le transporteur vous contacte
Par e-mail, SMS ou téléphone, pour fixer le rendez-vous ou le point relais.
- 4
Vous êtes livré
Au pas de porte, en bas de l'immeuble ou en point relais, selon le transporteur.
Deux transporteurs selon la taille du produit
| Critère | Produits volumineux GEODIS |
Petits colis Colissimo |
|---|---|---|
| Produits concernés | GEODISMatelas adultes, sommiers, ensembles, canapés | ColissimoMatelas bébé, housses de canapé, linge de lit |
| Délai d'expédition | GEODIS2 jours ouvrés à 3 semaines, selon la fiche produit | Colissimo2 jours ouvrés à 3 semaines, selon le produit |
| Prise de contact | GEODISAppel de GEODIS sous 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition | ColissimoSMS pour choisir un créneau de 3 heures, réponse sous 23 heures |
| Jours et horaires | GEODISDu lundi au vendredi, 8 h - 17 h 30 | ColissimoCréneau de 3 heures choisi par vous, à reprogrammer si besoin |
| Lieu de livraison | GEODISPas de porte ou bas de l'immeuble | ColissimoÀ domicile ou en point relais (disponible sous 48 à 72 heures) |
| À prévoir | GEODISÊtre présent toute la journée du rendez-vous | ColissimoRetirer le colis en point relais dans les 8 jours, sinon il revient à notre atelier et des frais de retour s'appliquent |
Avant la livraison
Frais de livraison : 16 € TTC, pour toutes les commandes.
La livraison ne comprend ni l'installation ni la montée en étage. Si besoin, prévoyez une personne pour vous aider à porter le produit.
Les e-mails du transporteur arrivent parfois dans les courriers indésirables : pensez à vérifier ce dossier.
Retours et remboursements
Vous changez d'avis
- Retour possible jusqu'à 14 jours après la livraison.
- Frais de retour à votre charge : de 8 à 50 € TTC selon le transporteur.
- Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas repris.
Le produit présente un défaut de fabrication
- Signalez-le de préférence dès la réception, par écrit et avec des photos, à service.clients@eurobedding.eu.
- Nous organisons le retour et vous envoyons une étiquette : les frais de retour sont à notre charge.
- Les produits fabriqués sur mesure sont aussi concernés.
- Vous choisissez entre un remplacement et un remboursement.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
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05 46 49 87 36- Lundi au vendredi9 h - 12 h 30
13 h 30 - 18 h - Samedi9 h - 12 h