Paiement sécurisé

Paiement Sécurisé

Une Commande en Ligne 100% Sécurisée

Chez Hévéa Sélection, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat en ligne soit simple, rapide et totalement sécurisée. Notre site e-commerce literie-hevea-selection.com intègre des solutions de paiement fiables et protégées, vous permettant d'acheter votre literie en toute confiance.

Les Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

✅ Carte Bleue

  • Visa

  • Mastercard

  • Eurocard

✅ Paiement en plusieurs fois :

  • Paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais avec ALMA

✅ Autres moyens de paiement :

  • Virement bancaire

  • Chèque

  • PayPal

Pour ceux qui préfèrent ne pas communiquer leurs informations bancaires en ligne, nous recommandons l'utilisation de cartes prépayées, disponibles sur des plateformes comme Paysafecard.

Un Paiement Sécurisé avec la Société Générale

Nous travaillons avec la Société Générale, via sa plateforme Sogecommerce, un système de paiement en ligne hautement sécurisé. Ce serveur de paiement utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) qui assure le chiffrement et la protection de vos données personnelles.

L'Authentification "3D Secure" : Une Protection Renforcée

Afin de lutter contre la fraude en ligne, notre système de paiement utilise le protocole 3D Secure. Ce dispositif ajoute une étape supplémentaire d'authentification afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire.

🔐 Comment ça fonctionne ? Lors de votre paiement, votre banque peut vous demander de saisir un code de validation unique, reçu par SMS, e-mail ou appel téléphonique.

📢 Problème de réception du code ?

  • Assurez-vous que le numéro de téléphone renseigné chez votre banque est correct.

  • Contactez votre banque pour activer le service 3D Secure si nécessaire.

Lors de votre paiement en ligne, les informations demandées sont :

  • Numéro de carte bancaire (16 chiffres en relief sur la face avant)

  • Date de validité (mentionnée "EXPIRE FIN")

  • Cryptogramme visuel (3 chiffres situés au dos de la carte)

📌 Bon à savoir : Hévéa Sélection ne stocke aucune de vos informations bancaires après votre achat. Pour chaque nouvelle transaction, vous devrez ressaisir vos informations de paiement.

Paiement Refusé : Que Faire ?

Si votre paiement est refusé, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :

  • ❌ Carte bancaire expirée.

  • ❌ Plafond de paiement atteint.

  • ❌ Code de validation 3D Secure erroné.

  • ❌ Carte mise en opposition par la banque.

  • ❌ Incident technique temporaire du côté de votre banque.

💡 Solution : Si votre paiement échoue, contactez directement votre banque pour comprendre la raison du refus et envisagez d'utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement.

Paiement Accepté : Débit et Livraison

✅ Quand serai-je débité(e) ? Votre compte bancaire sera débité dans les jours suivant la confirmation de votre commande.

✅ Quand recevrai-je ma commande ? Nos délais de livraison varient entre 5 et 10 jours. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Frais de Port.

📞 Besoin d'aide ? Notre service client est à votre disposition pour toute question relative à votre paiement.

📩 Mail : service.clients@eurobedding.eu